宽带断网我怼了电信客服(电信宽带断网了怎么办)

昨天晚上约7点左右,我店子里的宽带突然断网了,重启几次猫和路由器,仍然连接不上,情况和去年一次故障类似。去年有一次也是突然断网,打了客服电话报修才修好的,维修师傅说是机房更换设备,好多用户的网络都不通了,需要调整线路。难道这次也和去年一样?但这次和去年也有一点区别,去年网络和电话都不通,这次只有网络不通,电话还可以打得通。

因为我也要下班了,暂时用不上网,况且即使现在报修,估计也不会有人来修了,还是等第二天再说吧,说不定过一晚自己又好了能连上了呢!

今天8点上班后,先后打开猫、路由器和电脑,待电脑开机运行好后,试了下打开网页,还是打不开,手机也连不上网,看来只能打10000电话报修了。

用手机拨号10000,根据提示进行了几次选择,顺利接通了人工客服。这一点电信比联通要好,打联通客服打来打去都是机器人说话,怎么都转不到人工服务上去。

“喂,我是****号电信客服,很高兴为您服务!请问有什么需要帮助的?”

“我的宽带昨天晚上突然断网,到今天还是连不上。”

“您可以把宽带猫重启一下试一试。”

“我都重启好几次了,还是不行。去年断网一次,说是机房更换设备,这次不会又在更换设备吧?”

“没有呢。”

“那你们电信的网不行呢,老是出故障!”

“先生您别急,我帮您查一查。”

“怎么能不急,没有网络我就无法工作啊。”

“先生您的宽带账号是多少?”

“422****。”

“您这是座机号吧?”

“是的,座机电话能通,就是网络不通。”

“是这样的先生,我查了一下,您这是因为电话欠费了呢。”

“啊……哦……想起来了,我的宽带是交的年费,到期了要续费,我把这事给搞忘了,不好意思啊!”

“没关系。您把欠费交上就可以了。请问还有什么问题吗?”

“没了,谢谢啊!”

“不客气!请您在收到短信后给我一个10分好评,谢谢,再见!”

“好的,再见。”

……

我的宽带是包年768元的,每年2月份到期,今年我把续费的事给搞忘了,这都3月份了,难怪给断网了。我旁边不远就有一家电信营业厅,正好要上街办点事,顺便到营业厅把网费给续上吧。

“欢迎光临!请问您要办理什么业务?”

“我来交网费。”

“账号是多少?”

“422****。”

“您的账号欠费38.88元。”

“我交年费。”

“交年费要先将欠费补上才行呢。”

“哦,好吧。”

于是,我补交了39元话费,又交了768元一年的网费。

“感觉电信的网费好贵啊,现在有没有便宜点的网络套餐啊。”我问道。

“您这个按月交是78元/月,按年交只要768元,已经是最便宜的了。”

“联通的网只要360元一年呢,我这个网用了十多年了,而且还有座机,所以一直也没换。”

“如果您的话费多的话,每月消费达到119元,我们可以送您一条宽带的。”

“这个倒不错,只是我的话费没有这么多。”

“可以绑5个号,也就是5个人用。”

“那我们全家人都得换号了。”

“不用换号,您可以携号转网的。只要号码没有做什么活动,都可以携号转网。”

“号码倒是没有做什么活动,就是又有联通的,又有移动的,转起来太麻烦。”

“也不是很麻烦。您现在办理的话,还可以免费送一台17.0元的手机。”

“什么品牌的?什么配置?”

“8G+128G,品牌任选。”

“还有这好事!正好我想换手机了,这个手机存储满了,隔三差五要清理,还卡得很。”

“您也可以选个好点的手机,价格超过1700元的,您只需要补差价就行了。”

“那我手机里没用完的话费可以转过来吗?”

“手机话费不能转过来,但您刚才交的宽带年费可以抵您今后的话费。”

“那我手机里过年时联通做活动,充500送一桶油,这个话费怎么办?”

“一个是您可以等话费用完了再来办,一个是等转网成功一个月后,您再到联通公司把剩余话费转到别的联通号上。”

“那我回去考虑一下。听说携号转网不好办,我也不想太麻烦。”

“您可以加一下我的微信,有什么问题随时咨询。”

“好的。”

……

这交个话费还被推销了,这是电信要挖联通、移动墙脚的节奏吗?但这个确实有点诱人啊——免费宽带还送1700元的手机,我这15年的联通用户、20年的移动用户、从来没换过号的忠实用户都有点心动了。

我该携号转网吗?目前正在纠结中!

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