发文道歉、调整机制!小米接二连三犯错,是时候拿出更多诚意了

小米该不该骂?

我的答案是:小米该骂,尤其是2021年真的该骂!为什么说该骂呢?

咱们在这里简单说几件事,有的简单带过,有的详细说明。简单一笔带过的有两点,曾经认证为小米新媒体运营总监的XX同学,不论是和雷总一起直播对产品熟悉度不足、乱带节奏还是新媒体宣传的土味十足,直到今天也没给米粉个交代;

另一点则是部分高管的口无遮拦,很多行为真的没有必要。格局大点说,同为中国品牌,友商正从“坑里”往上爬,挺不容易的,没必要踩一脚;格局小点说,小米正在冲击高端市场,现在的目标是苹果和三星,往下比真的大可不必。

当然,这部分员工对不对得起自己的工资和雷总的信任,归根到底是公司人事安排的问题,被骂也不是一天两天了,我也不想过多讨论。

我要重点讨论的是下面两件事。

小米直面会全盘失败

「小米直面会」是小米为米粉朋友们打造的一档视频直播栏目,其初衷是是将小米近期最新的消息和内容第一时间同步给大家,让大家了解小米的动态。当时的预热用网络热词来说就是很顶,很多米粉都希望能够通过小米直面会与雷军进行一次沟通。

结果呢?半小时内密集发布了最新产品、技术、活动,活生生变成了广告大会、推销大会、卖货大会。然后结果就是被米粉各种吐槽,最后负责人道歉,连雷总也亲自道歉:的确做得不好,我们诚挚接受大家批评,我会敦促小米社区团队认真改进。

讲真,这件事让人很不爽,单方面自以为是地做节目,给米粉的感觉就是“拍脑门做的决定”,结果白白消费了米粉对雷总的感情,骂是真的该骂!

MIUI内测怒火全面爆发

被米粉视为小米灵魂的“MIUI”在2021年全面拉垮,直到最近的MIUI 12.5增强版本才实现了口碑的全面好转,但由于是逐批推送,推送速度过慢,现在还在挨批,这一点我觉得小米作为世界500强服务器确实该升级了,但最让人愤怒的是小米社区“MIUI内测”机制,新机制从公布之日就饱受争议,但官方一直视而不见,直到8月16日天的内测组开始踢人,直接引发众怒。

究竟合不合理,讨论已经没有意义了,反正米粉已经愤怒了。不过话说回来,错误谁都会犯,关键是你改呀,知错不改,不骂你骂谁,而现在来看,至少骂还是有作用的。

这不,就在8月17日晚间,小米社区发文道歉了,并且调整了内测机制,道歉的话咱就不说了,直接看看内测机制的调整。


1.向所有用户重新开放申请内测权限。

2.申请到的测试权限有效期为两周。只要参与一次投票、互动或反馈,该权限将自动延期。如果测试权限过期,下周可以重新申请。

3.针对内测权限首批过期的用户,在下周一开始,即可重新申请。

4.官方稳定版刷机指南,方便用户切换版本,开发版与稳定版的双向切换都需要备份数据。


就整个内测机制来说,至少比之前的有了诚意。顺便说说,我觉得这些老员工该学学用户心理学了,或者说该真正走进米粉了,别天天就呆在办公室,全靠自我猜想吗?玩呢?雷总说了,小米能有今天,靠的就是“相信米粉,依靠米粉”,脱离米粉真的不会有什么好结局。

侃哥叨叨

我不算是骨灰级的米粉,2011年认识小米,2016年开始全面接触小米,如今小米的产品已经遍布了我家里的每一个角落,但这并不代表小米就是完美的,就不会犯错,小米现在需要做的不仅仅是终端产品(硬件软件)的升级与优化,同时也要学会进行整个品牌的升级,从人事到品宣、到格局。

小米,你已经长大了,你已经是全球最年轻的500强了;你已经是全球第二智能手机制造商了;你已经是中国最大的电视出货量厂商了;你已经是全球最大的IoT平台了……你要学会自己长大,学会自己看世界,学会格局提升了!

注:文中图片部分来自网络搜索,侵权删图;本文系原创,未经授权不得转载,侵权必究。

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