本文将引导您通过 Web Assistant 和 Synology Assistant 找到Synology NAS ，并提供解决相关问题的选项。

• 如何搜索Synology NAS
• 无法通过 Web Assistant 找到Synology NAS
• 无法通过 Synology Assistant 找到Synology NAS

如何搜索Synology NAS

您可通过以下任一工具找到Synology NAS ：

• Web Assistant ：在网页浏览器的地址栏中输入find.synology.com或synologynas:5000 （对于 Mac 计算机为synologynas.local:5000 ）。
• Synology Assistant ：打开Synology Assistant桌面实用程序。如果尚未安装Synology Assistant ，请先进入下载中心>桌面实用程序将其下载并安装到您的计算机上。

如果您仍无法找到Synology NAS，请继续使用以下方法解决问题。

无法通过 Web Assistant 找到Synology NAS

再次通过 Web Assistant 搜索Synology NAS之前，请尝试以下各方法：

• 确认您的Synology NAS和计算机已正确连接到 Internet。 ¹
• 确认您的Synology NAS和计算机位于同一局域网和子网中。
• 如果仍可访问 DSM，请进入DSM >控制面板>信息中心>设备分析>共享网络位置，然后勾选允许在 Web Assistant (find.synology.com) 中显示此 DiskStation复选框。
• 如果您在设置Synology NAS时更改了服务器名称，则可能无法找到Synology NAS。如果 DSM 仍可访问，请进入DSM >控制面板>网络>常规将服务器名称更改为SynologyNAS ，然后再试一次。
• 如果上述方法无效，请尝试使用 Synology Assistant 搜索您的Synology NAS 。

无法通过 Synology Assistant 找到Synology NAS

再次通过 Synology Assistant 搜索Synology NAS之前，请尝试以下每种方法：

• 确认您的Synology NAS和计算机位于同一局域网和子网中。
• 暂时禁用或删除计算机上的防火墙和杀毒软件。
• 使用其他以太网电缆连接Synology NAS以检查电缆是否存在缺陷。
• 如果您的Synology NAS有多个网络端口，请将以太网电缆连接到不同的端口以检查是否有故障端口。
• 在另一台计算机上运行 Synology Assistant 并搜索您的Synology NAS。
• 如果您使用的是 Synology Assistant 7.0-50042 或更高版本，并且您尝试定位的Synology NAS运行的是 DSM 6.2.3 及更早版本或 DSM UC 3.0.1 及更早版本，请单击 Synology Assistant 中的齿轮图标并勾选以启用允许与不支持密码加密的设备兼容。 ²
• 按住Synology NAS背面的 RESET 按钮四秒钟（您会听到哔声）以重置Synology NAS设置。 ³若要了解有关如何重置Synology NAS的更多信息，请参阅本文（适用于 DSM 6.2.3 及更早版本）或本文（适用于 DSM 6.2.4 及以上版本）。 ⁴
• Synology NAS重置后，关闭计算机上的 WiFi 连接，并使用以太网电缆将Synology NAS直接连接到计算机，而无需通过网络交换机或路由器。将计算机的有线 LAN 接口设置为 DHCP，然后再次使用 Synology Assistant 搜索Synology NAS 。

如果在尝试上述方法后 Synology Assistant 仍无法找到您的Synology NAS ：

• 请关闭Synology NAS，移除硬盘，重新启动Synology NAS，然后再次尝试搜索设备。
• 即使未安装任何硬盘，也无法找到Synology NAS ，这可能是由于硬件故障。如果您的Synology NAS仍在保修期内，请联系您当地的经销商以获得 RMA 服务。
• 如果 Synology Assistant 可以在未安装任何硬盘的情况下找到您的Synology NAS ，但在使用同一台计算机安装所有硬盘后仍找不到，请联系Synology 技术支持以获得进一步帮助。