我无法为 SRM 安装更新。我该怎么办?

我无法为 SRM 安装更新。我该怎么办? 症状 您无法在 控制面板 > 系统 > 更新和还原 中更新 SRM,并且您会看到以下消息之一: “无法下载 SRM。请检查 Internet 连接。” “由于存储空间不足,无法更新 SRM。请参阅本文以解决问题。” 这是因为 Synology Router 的系统卷空间即将用尽。 解决方案 删除统计报告 进入 SRM Safe Access > 活动 > 报告 并删除所有报告。如果需要,您也可以将其导出到计算机。 进入 SRM 网络中心...

我无法为 SRM 安装更新。我该怎么办?

症状

您无法在控制面板>系统>更新和还原中更新 SRM,并且您会看到以下消息之一:

  • “无法下载 SRM。请检查 Internet 连接。”
  • “由于存储空间不足,无法更新 SRM。请参阅本文以解决问题。”

这是因为 Synology Router 的系统卷空间即将用尽。

解决方案

删除统计报告

  1. 进入 SRM Safe Access >活动>报告并删除所有报告。如果需要,您也可以将其导出到计算机。
  2. 进入 SRM网络中心>流量控制>报告并删除所有历史报告。如果需要,您也可以将其导出到计算机。

连接外接存储设备

  1. 从下载中心将最新的 SRM .pat 文件下载到您的计算机。
  2. 将 1 GB(或更多)的 SD 卡1USB 存储设备连接到 Synology Router。检查设备是否显示在 SRM控制面板>存储空间>存储空间
  3. 尝试通过 File Station 将文件上传到外接存储设备(即 usbshareX),以检查设备是否提供读/写功能。 2
  4. 进入控制面板>系统>更新和还原,然后单击手动 SRM 更新
  5. 单击浏览并选择存储在计算机上的 .pat 文件。
  6. 单击确定以更新 SRM。

如果在执行上述步骤之后问题仍然存在,请进入 SRM 支持中心以提交技术支持请求。提供以下信息:

  • 屏幕截图
  • 系统日志文件3

注:

  1. RT2600acRT1900ac设备支持 SD 卡。
  2. 如果您无法在 File Station 中找到外接存储设备或无法上传文件,请进入控制面板>存储空间 >存储空间。用ext4文件系统格式化设备,然后再试一次。
  3. 按照以下步骤生成系统日志文件:
    1. 进入支持中心>支持服务
    2. 勾选系统
    3. 单击生成日志以下载“debug.dat”文件。

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