如果在 Synology Drive Client 上同步时显示消息“文件正在使用,或访问被拒绝”,该怎么办?

如果在 Synology Drive Client 上同步时显示消息“文件正在使用,或访问被拒绝”,该怎么办? 症状 在 Synology Drive Client 中同步文件时,收到消息“文件正在使用中,无法同步,或访问被拒绝”。 内容 在计算机上修改文件或文件夹的权限设置 将 Synology Drive Client 添加到防病毒程序的允许列表中 避免在服务器和桌面实用程序上同时编辑相同的文件 避免同步经常被访问的文件类型 联系技术支持 解决方案 在计算机上修改文件或文件夹的权限设置 如果文件或文件夹正被其他应用程序使用或您没有足够的权限...

如果在 Synology Drive Client 上同步时显示消息“文件正在使用,或访问被拒绝”,该怎么办?

症状

在 Synology Drive Client 中同步文件时,收到消息“文件正在使用中,无法同步,或访问被拒绝”。

1.png

内容

  • 在计算机上修改文件或文件夹的权限设置
  • 将 Synology Drive Client 添加到防病毒程序的允许列表中
  • 避免在服务器和桌面实用程序上同时编辑相同的文件
  • 避免同步经常被访问的文件类型
  • 联系技术支持

解决方案

在计算机上修改文件或文件夹的权限设置

如果文件或文件夹正被其他应用程序使用或您没有足够的权限,则无法同步。尝试以下方法来解决此问题。

对于Windows

  • 右键单击Windows文件资源管理器中的文件或文件夹,选择属性,取消勾选只读复选框,然后再次尝试同步。
  • 请确认您当前的Windows用户帐户有 Synology Drive Client 本地文件夹的完整读写权限。请参阅本文以修改文件夹的权限设置。 1
  • 使用 LockHunter 找出正在使用您的文件的应用程序。您可以从其网站下载并了解更多有关 LockHunter 的信息。

对于 Mac

  • 请确认您当前的 Mac 用户帐户有 Synology Drive Client 本地文件夹的完整读写权限。请参阅本文以修改文件夹的权限设置。
  • 系统偏好设置>安全性和隐私>隐私>完整硬盘访问中确认 Synology Drive Client 具有完整硬盘访问权限。
    2.png

对于 Ubuntu

  • 请确认您当前的用户帐户对 Synology Drive Client 本地文件夹有完整的读写权限。请参阅本文以修改文件夹的权限设置。

将 Synology Drive Client 添加到防病毒程序的允许列表中

若要防止文件被杀毒检查机制锁定,请将 Synology Drive Client 和同步文件夹添加到杀毒程序的允许列表。

避免在服务器和桌面实用程序上同时编辑相同的文件

从服务器打开和访问文件时,某些应用程序可能会锁定文件,从而导致通过 Synology Drive Client 同步失败。

如果您要允许多个用户2编辑正在同步的同一个文件,请确认所有用户都可通过相同的连接方法进行访问(例如,仅通过 Synology Drive Client 或仅通过 SMB 在服务器上进行访问)。

避免同步经常被访问的文件类型

某些文件因其性质而不断被访问,如日志文件、虚拟硬盘和数据库。我们不建议同步此类文件,因为通过 Synology Drive Client 同步它们可能会失败。尝试以下任何方法来防止同步问题。

  • 在计算机上,将不建议同步的文件类型移出同步文件夹。或者,为同步任务选择另一个本地文件夹。
  • 在计算机上,在 Synology Drive Client 中设置同步规则。
    1. 打开 Synology Drive Client,进入同步任务,选择任务,然后单击同步规则>文件过滤器以查看排除的文件类型。例如,如果您不想同步文件扩展名 ios,请在输入框中输入*.ios ,然后单击“ + ”将其添加到列表中。
      3.png
    2. 打开 Synology Drive Client,进入同步规则>文件夹,然后勾选基于文件夹的选择性同步。只有在此勾选的文件夹才会同步。
      4.png
  • 在Synology NAS的 Synology Drive 管理控制台中设置用户同步配置文件。 3
    • 登录 DSM,启动 Synology Drive 管理控制台,单击设置>用户同步配置文件,选择配置文件,然后单击编辑。如果您的帐户在应用的用户列表中,则此配置文件的文件过滤器规则将应用于您的帐户。
      5.png

联系技术支持

如果上述所有方法都失败,请联系Synology 技术支持。这需要您登录 Synology 帐户。要让 Synology 诊断问题,请确保包含系统日志文件、Synology Drive Client 日志以及约 1-5 个无法同步的文件的路径和文件名。

若要获取Synology Nas系统日志文件:

  1. 请使用属于 administrators 群组的帐户登录 DSM。
  2. 进入主菜单>支持中心>支持服务
    • 对于 DSM 5.x 和 6.x:在日志生成下,勾选系统Synology Drive Server ,单击应用,然后单击生成日志
    • 对于 DSM 7.0 及以上版本:在日志生成下,勾选Synology Drive Server ,单击应用,然后单击生成日志

若要获取 Synology Drive Client 日志:

  1. 在计算机上,进入Windows系统托盘或 Mac 菜单栏,然后左键单击 Synology Drive Client 图标。单击右下角的省略号,然后进入故障排除>导出诊断日志
  2. 单击导出以获取日志。默认情况下,日志将保存到您的下载文件夹。

注:

  1. 要在Windows中检查权限,Internet 上还提供了其他第三方软件,如NTFS 权限工具。
  2. 如果您需要让多个用户同时处理文档、电子表格或幻灯片,我们强烈建议使用我们的协作解决方案Synology Office 。
  3. 用户同步配置文件>文件过滤器中,取消勾选您不要同步的文件名或文件扩展名。如果您要封锁不在默认列表中的特定文件扩展名(如*.ios ),请将其输入到输入框中,单击添加,然后单击应用
Loading…
synology常见问题

使用Active Backup for Business进行备份之后,虚拟机上的时间已更改。为什么会发生这种情况?

2023-1-20 8:34:25

synology常见问题

是否可以使用未列于 Synology 产品兼容性列表的设备?

2023-1-20 15:37:29

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索