如果在 Synology Drive Client 上同步时显示消息“文件正在使用，或访问被拒绝”，该怎么办？ 症状 在 Synology Drive Client 中同步文件时，收到消息“文件正在使用中，无法同步，或访问被拒绝”。 内容 在计算机上修改文件或文件夹的权限设置 将 Synology Drive Client 添加到防病毒程序的允许列表中 避免在服务器和桌面实用程序上同时编辑相同的文件 避免同步经常被访问的文件类型 联系技术支持 解决方案 在计算机上修改文件或文件夹的权限设置 如果文件或文件夹正被其他应用程序使用或您没有足够的权限...
如果在 Synology Drive Client 上同步时显示消息“文件正在使用，或访问被拒绝”，该怎么办？
症状
在 Synology Drive Client 中同步文件时，收到消息“文件正在使用中，无法同步，或访问被拒绝”。
内容
- 在计算机上修改文件或文件夹的权限设置
- 将 Synology Drive Client 添加到防病毒程序的允许列表中
- 避免在服务器和桌面实用程序上同时编辑相同的文件
- 避免同步经常被访问的文件类型
- 联系技术支持
解决方案
在计算机上修改文件或文件夹的权限设置
如果文件或文件夹正被其他应用程序使用或您没有足够的权限，则无法同步。尝试以下方法来解决此问题。
对于Windows
- 右键单击Windows文件资源管理器中的文件或文件夹，选择属性，取消勾选只读复选框，然后再次尝试同步。
- 请确认您当前的Windows用户帐户有 Synology Drive Client 本地文件夹的完整读写权限。请参阅本文以修改文件夹的权限设置。 1
- 使用 LockHunter 找出正在使用您的文件的应用程序。您可以从其网站下载并了解更多有关 LockHunter 的信息。
对于 Mac
- 请确认您当前的 Mac 用户帐户有 Synology Drive Client 本地文件夹的完整读写权限。请参阅本文以修改文件夹的权限设置。
- 在系统偏好设置>安全性和隐私>隐私>完整硬盘访问中确认 Synology Drive Client 具有完整硬盘访问权限。
对于 Ubuntu
- 请确认您当前的用户帐户对 Synology Drive Client 本地文件夹有完整的读写权限。请参阅本文以修改文件夹的权限设置。
将 Synology Drive Client 添加到防病毒程序的允许列表中
若要防止文件被杀毒检查机制锁定，请将 Synology Drive Client 和同步文件夹添加到杀毒程序的允许列表。
避免在服务器和桌面实用程序上同时编辑相同的文件
从服务器打开和访问文件时，某些应用程序可能会锁定文件，从而导致通过 Synology Drive Client 同步失败。
如果您要允许多个用户2编辑正在同步的同一个文件，请确认所有用户都可通过相同的连接方法进行访问（例如，仅通过 Synology Drive Client 或仅通过 SMB 在服务器上进行访问）。
避免同步经常被访问的文件类型
某些文件因其性质而不断被访问，如日志文件、虚拟硬盘和数据库。我们不建议同步此类文件，因为通过 Synology Drive Client 同步它们可能会失败。尝试以下任何方法来防止同步问题。
- 在计算机上，将不建议同步的文件类型移出同步文件夹。或者，为同步任务选择另一个本地文件夹。
- 在计算机上，在 Synology Drive Client 中设置同步规则。
- 打开 Synology Drive Client，进入同步任务，选择任务，然后单击同步规则>文件过滤器以查看排除的文件类型。例如，如果您不想同步文件扩展名 ios，请在输入框中输入*.ios ，然后单击“ + ”将其添加到列表中。
- 打开 Synology Drive Client，进入同步规则>文件夹，然后勾选基于文件夹的选择性同步。只有在此勾选的文件夹才会同步。
- 打开 Synology Drive Client，进入同步任务，选择任务，然后单击同步规则>文件过滤器以查看排除的文件类型。例如，如果您不想同步文件扩展名 ios，请在输入框中输入*.ios ，然后单击“ + ”将其添加到列表中。
- 在Synology NAS的 Synology Drive 管理控制台中设置用户同步配置文件。 3
- 登录 DSM，启动 Synology Drive 管理控制台，单击设置>用户同步配置文件，选择配置文件，然后单击编辑。如果您的帐户在应用的用户列表中，则此配置文件的文件过滤器规则将应用于您的帐户。
- 登录 DSM，启动 Synology Drive 管理控制台，单击设置>用户同步配置文件，选择配置文件，然后单击编辑。如果您的帐户在应用的用户列表中，则此配置文件的文件过滤器规则将应用于您的帐户。
联系技术支持
如果上述所有方法都失败，请联系Synology 技术支持。这需要您登录 Synology 帐户。要让 Synology 诊断问题，请确保包含系统日志文件、Synology Drive Client 日志以及约 1-5 个无法同步的文件的路径和文件名。
若要获取Synology Nas系统日志文件：
- 请使用属于 administrators 群组的帐户登录 DSM。
- 进入主菜单>支持中心>支持服务。
- 对于 DSM 5.x 和 6.x：在日志生成下，勾选系统和Synology Drive Server ，单击应用，然后单击生成日志。
- 对于 DSM 7.0 及以上版本：在日志生成下，勾选Synology Drive Server ，单击应用，然后单击生成日志。
若要获取 Synology Drive Client 日志：
- 在计算机上，进入Windows系统托盘或 Mac 菜单栏，然后左键单击 Synology Drive Client 图标。单击右下角的省略号，然后进入故障排除>导出诊断日志。
- 单击导出以获取日志。默认情况下，日志将保存到您的下载文件夹。
注：
- 要在Windows中检查权限，Internet 上还提供了其他第三方软件，如NTFS 权限工具。
- 如果您需要让多个用户同时处理文档、电子表格或幻灯片，我们强烈建议使用我们的协作解决方案Synology Office 。
- 在用户同步配置文件>文件过滤器中，取消勾选您不要同步的文件名或文件扩展名。如果您要封锁不在默认列表中的特定文件扩展名（如*.ios ），请将其输入到输入框中，单击添加，然后单击应用。
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