我遇到“连接失败”消息。我该怎么办?

我遇到“连接失败”消息。我该怎么办? 症状 当您使用 DSM 或 Synology 桌面实用程序时,将显示“连接失败...”消息。 解决方案 DSM 发生错误 将计算机连接到与Synology NAS相同的本地网络,并禁用计算机上的 Wi-Fi。如果计算机无法连接到 Internet,请先检查您的网络环境(如网关、DNS 服务器和代理服务器设置)。 在 DSM 控制面板 > 网络 > 常规 > 手动配置 DNS 服务器 中,将 DNS 服务器值设置为“8.8.8.8”或“1.1.1.1...

我遇到“连接失败”消息。我该怎么办?

症状

当您使用 DSM 或 Synology 桌面实用程序时,将显示“连接失败…”消息。

解决方案

DSM 发生错误

  1. 将计算机连接到与Synology NAS相同的本地网络,并禁用计算机上的 Wi-Fi。如果计算机无法连接到 Internet,请先检查您的网络环境(如网关、DNS 服务器和代理服务器设置)。
  2. 在 DSM控制面板>网络>常规>手动配置 DNS 服务器中,将 DNS 服务器值设置为“8.8.8.8”或“1.1.1.1”。如果您位于中国,请改用 114.114.114.114 或 223.5.5.5。
  3. 在 DSM控制面板>网络>常规>代理服务器中,禁用通过代理服务器连接。如果禁用此功能可以解决问题,请检查网络环境中的代理服务器设置,并确保您的代理服务器允许访问本文中列出的网站。
  4. 在 DSM控制面板>网络>网络接口中,选择网络接口并单击编辑> IPv6 。确保IPv6设置为。此外,请在IPv4选项卡中选择DHCP并禁用MTU设置。 1
  5. 在 DSM控制面板>安全性>防火墙中,暂时禁用防火墙。如果要再次启用防火墙,请确保将本文中列出的IP地址添加到防火墙规则,以允许通过端口 80 和 443 访问特定网站。
  6. 在 DSM控制面板>安全性 >防火墙>防火墙配置文件中,确保Synology NAS在运行服务或执行软件/套件更新时所连接的网站未设置为拒绝。请参阅本文以了解更多信息。
  7. 在 DSM控制面板>区域选项>时间>与NTP服务器同步中,单击立即更新以将系统时间与NTP服务器同步。

Synology Desktop 实用程序发生错误

  1. 套件中心,检查您使用的套件是否处于正在运行状态。例如,如果您使用的是Surveillance Station Client ,请检查Surveillance Station是否处于正在运行状态。
  2. 在 DSM控制面板>网络>常规>手动配置 DNS 服务器中,将 DNS 服务器值设置为“8.8.8.8”或“1.1.1.1”。如果您位于中国,请改用 114.114.114.114 或 223.5.5.5。
  3. 在 DSM控制面板>网络>常规>代理服务器中,禁用通过代理服务器连接。如果禁用此功能可以解决问题,请检查网络环境中的代理服务器设置,并确保您的代理服务器允许访问本文中列出的网站。
  4. 在 DSM控制面板>网络>网络接口中,选择网络接口并单击编辑> IPv6 。确保IPv6设置为。此外,请在IPv4选项卡中选择DHCP并禁用MTU设置。 2
  5. 在 DSM控制面板>安全性>防火墙中,暂时禁用防火墙。如果要再次启用防火墙,请确保将本文中列出的IP地址添加到防火墙规则,以允许通过端口 80 和 443 访问特定网站。
  6. 在 DSM控制面板>区域选项>时间>与NTP服务器同步中,单击立即更新以将系统时间与NTP服务器同步。
  7. 将计算机连接到与Synology NAS相同的本地网络,并禁用计算机上的 Wi-Fi。打开您正在使用的 Synology 桌面实用程序。如果错误仅在计算机位于不同网络时发生,请检查您的网络环境(例如,网关、DNS、代理服务器和端口转发设置)。

注:

  1. 如果此方法可以解决连接问题,则表示问题可能是由IPv6路由所导致。确保Synology NAS可以通过IPv6路由访问 Synology 的服务器。请参阅本文以了解Synology NAS在运行服务或更新软件时连接到的网站。
  2. 如果此方法可以解决连接问题,则表示问题可能是由IPv6路由所导致。确保客户端计算机可以通过公共或专用IPv6地址访问Synology NAS 。请参阅本文以了解Synology NAS上支持IPv6的服务,并参阅本文了解 DSM 服务使用的网络端口。
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