Synology Assistant 显示“配置丢失”。我该怎么办?

Synology Assistant 显示“配置丢失”。我该怎么办? 目的 如果您在 Synology Assistant 上看到状态“配置丢失”且无法连接到Synology NAS,本文将引导您完成故障排除步骤。 解决方案 此问题可能是由以下情况造成的: 将硬盘从非 Synology 推荐的型号配对中的 NAS 移出 Synology NAS中硬盘的系统分区出现故障 Synology NAS上的 RESET 按钮发生故障 使用模式 2 重置意外重置了Synology NAS 当 Synology...

Synology Assistant 显示“配置丢失”。我该怎么办?

目的

如果您在 Synology Assistant 上看到状态“配置丢失”且无法连接到Synology NAS,本文将引导您完成故障排除步骤。

解决方案

此问题可能是由以下情况造成的:

  • 将硬盘从非 Synology 推荐的型号配对中的 NAS 移出
  • Synology NAS中硬盘的系统分区出现故障
  • Synology NAS上的 RESET 按钮发生故障
  • 使用模式 2 重置意外重置了Synology NAS

当 Synology Assistant 显示“配置丢失”状态时,双击 NAS 将提示您重新安装 DSM 。请在执行任何进一步操作之前按照以下步骤确定问题的root原因。

如果您的 HDD 是从非 Synology 建议的配对型号中的 NAS 移转的:

如果此Synology NAS上的硬盘最近从另一台Synology NAS迁移,并且您遇到“配置丢失”状态,请参阅此表以查看原始 NAS 与此 NAS 的配对是否标记为“X”。如果是,则表示 Synology 不建议将 HDD 从原始 NAS 移至此 NAS。如果您仍要继续迁移,请在 Synology Assistant 中双击设备并重新安装 DSM。 DSM 将在迁移完成后全新安装。但是,卷中的用户数据将保持不变。

若要确定硬盘的系统分区是否发生故障: 1

请尝试以下方法之一解决问题:

  • 若要确定分区故障是否是由于硬盘损坏,请在计算机上关闭Synology NAS,移除硬盘并检查硬盘的运行状况。 2
  • 您还可将状态良好的备用硬盘插入第一个插槽,安装 DSM,然后关闭 NAS。从第二个插槽开始按原始顺序重新插入原始硬盘,然后再次打开 NAS。状态良好的备用硬盘无需从第一个插槽中移除。请参阅本教程以检查原始硬盘的运行状况。如果原始硬盘出现问题,请立即通过 File Station 备份原始硬盘上的数据。

若要确定 RESET 按钮是否发生故障:

如果硬盘状态良好,但您仍能看到状态,则问题可能是Synology NAS上的 RESET 按钮发生故障。关闭 NAS,然后彻底清洁设备并清除设备上的灰尘。打开 NAS 并检查是否仍能看到状态。如果是,则表示 RESET 按钮发生故障。您可以参阅本文以了解有关保修政策的信息。 Synology 在北美以外地区不提供直接置换服务;请联系您购买产品的当地经销商或分销商以获得进一步帮助。

使用模式 2 重置意外重置了 NAS:

请参阅本文(适用于 DSM 6.2.4 或以上版本)或本文(适用于 DSM 6.2.3 或更早版本)以了解有关如何重置 NAS 的更多信息。

注:

  1. 如果原始硬盘损坏,则无法备份系统分区上的用户配置。
  2. 如果您的计算机没有可用的硬盘插槽,您可将硬盘放入计算机支持的硬盘盒中(如 USB 盒),然后将该盒连接到计算机以检查硬盘。

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