我无法通过QuickConnect连接到 Synology 设备。我该怎么办？ 症状 您在通过 Internet 访问QuickConnect设备时遇到问题，但可以通过其专用IP地址在本地网络上进行访问。 1 解决方案 初步检查 进入 Synology 服务状态 以检查QuickConnect的状态是否为 可操作 。如果不是，则表示服务正在进行维护。请稍候，直到它恢复正常操作。 请确认您的 Synology 设备已正确连接到 Internet，以排除 Internet 连接问题。您可将另一台设备（...
我无法通过QuickConnect连接到 Synology 设备。我该怎么办？
症状
您在通过 Internet 访问QuickConnect设备时遇到问题，但可以通过其专用IP地址在本地网络上进行访问。 1
解决方案
初步检查
- 进入Synology 服务状态以检查QuickConnect的状态是否为可操作。如果不是，则表示服务正在进行维护。请稍候，直到它恢复正常操作。
- 请确认您的 Synology 设备已正确连接到 Internet，以排除 Internet 连接问题。您可将另一台设备（如个人计算机）连接到相同的网络端口和电缆以测试 Internet 连接。
- 登录Synology 帐户以检查QuickConnect的状态是否正常。如果您的 Synology 设备位于中国，则您的QuickConnect ID 必须在 Synology 帐户下注册通过验证的中国电话号码。 ( 详情)
- 如果QuickConnect的状态为失败，请单击更新以将电话号码注册到 Synology 帐户。
如果问题仍然存在，请继续执行以下部分。
故障排除步骤
对于Synology NAS
- 检查QuickConnect是否已启用。
- 对于 DSM 6.2：进入控制面板> QuickConnect并确保勾选启用QuickConnect复选框。之后，确认在高级选项卡中启用了要通过QuickConnect访问的服务。
- 对于 DSM 7.0：进入控制面板>外部访问> QuickConnect并确保勾选启用QuickConnect复选框。之后，单击高级设置以确认已启用要通过QuickConnect访问的服务。
- 通过 DHCP 获取IP地址。
进入控制面板>网络>网络接口> LAN >编辑> IPv4 。选择自动获取网络配置 (DHCP) 。 2 - 设置 DNS 服务器值。
进入控制面板>网络>常规。勾选手动配置 DNS 服务器复选框，并将 DNS 服务器值设置为“8.8.8.8”或“8.8.4.4”。如果您位于中国，请改用“114.114.114.114”或“223.5.5.5”。 - 暂时关闭 IPv6 设置。
进入控制面板>网络>网络接口> LAN >编辑> IPv6 。将IPv6 设置设置为关闭，然后单击确定。 - 暂时禁用防火墙。
进入控制面板>安全性 >防火墙并取消勾选启用防火墙复选框。 - 禁用MTU值配置。 3
进入控制面板>网络>网络接口，然后双击 LAN。在IPv4中，确保取消勾选手动设置MTU值复选框。单击确定。 - 与NTP服务器同步时间。
进入控制面板>区域选项>时间>时间设置。从服务器地址下拉菜单中选择另一个NTP服务器，然后单击立即更新。
对于 Synology Router
- 检查 Internet 连接是否正常。
进入网络中心>状态并确认 Internet 连接状态为已连接。 - 检查QuickConnect是否已启用。
进入网络中心> Internet > QuickConnect和DDNS 。确保勾选启用QuickConnect复选框，并确认在高级中启用了要通过QuickConnect访问的服务。 - 设置 DNS 服务器值。
进入网络中心> Internet >连接并将 DNS 服务器值设置为“8.8.8.8”或“8.8.4.4”。如果您位于中国，请改用“114.114.114.114”或“223.5.5.5”。 - 暂时禁用 IPv6（仅适用于 PPPoE 连接）。
进入网络中心> Internet >连接。在主接口区域，单击高级选项，然后从启用 IPv6栏的下拉菜单中选择已禁用。 - 设置MTU和 MRU 值（仅适用于 PPPoE 连接）。
进入网络中心> Internet >连接。在主接口区域，单击高级选项并将MTU值和MRU值都设置为 1492。 - 与NTP服务器同步时间。
进入控制面板>系统>区域选项>当前时间。从服务器地址下拉菜单中选择另一个NTP服务器，然后单击立即更新。
注：
- 如果您的 Synology 设备无法在本地网络中访问，请参阅本文。
- 如果在设置了自动获取网络配置 (DHCP)之后问题得到解决，则问题可能是由父路由器的设置所导致。若要选择使用手动配置选项并保持QuickConnect连接可用，请确认在父路由器的设置中允许Synology NAS连接到 Internet。
- 某些型号不支持修改MTU值。如果未显示MTU值复选框，请跳过此步骤。
- 我们建议安装最新版本的 DSM 或 SRM，以防止数据受到安全问题的影响。
- 如果您无法登录 Synology 帐户以使用QuickConnect服务，请参阅本文以了解更多信息。
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