如何使用Synology产品的保修服务?

如何使用Synology产品的保修服务? 用途 如果设备发生故障,您可以使用Synology产品保修服务进行更换。请确认您的产品是从Synology授权的当地分销商或代理购买,且产品仍在保修期内。本文将介绍如何为您的设备申请保修。 注: 在提出保修请求之前,我们建议您尝试初始故障排除步骤。请参阅以下文章以了解更多详细信息: 我无法连接到本地网络上的Synology NAS。我该怎么办? 如何修复硬盘故障并从硬盘中检索数据? 当发生硬盘错误时,如何知道问题是与Synology NAS还是与硬盘有关?...

如何使用Synology产品的保修服务?

用途

如果设备发生故障,您可以使用Synology产品保修服务进行更换。请确认您的产品是从Synology授权的当地分销商或代理购买,且产品仍在保修期内。本文将介绍如何为您的设备申请保修。

注:

  • 在提出保修请求之前,我们建议您尝试初始故障排除步骤。请参阅以下文章以了解更多详细信息:
    • 我无法连接到本地网络上的Synology NAS。我该怎么办?
    • 如何修复硬盘故障并从硬盘中检索数据?
    • 当发生硬盘错误时,如何知道问题是与Synology NAS还是与硬盘有关?

解决方案

检查Synology产品的保修期

保修期自购买收据或发票上显示的购买之日起开始。 1您需要出示收据或发票作为购买凭证。

如果您在需要保修服务时无法出示收据或发票,可尝试联系向您出售Synology产品的当地分销商或经销商,以获得购买记录。如果您仍无法提供任何购买证明,则基于我们内部记录的制造日期将用作保修期的开始。有关更多信息,请参阅Synology Inc.有限产品质保。

将缺陷产品退回至购买处

Synology仅为在北美销售的设备提供直接更换服务2。对于其他地区,请联系向您出售产品的当地经销商或分销商,以获得进一步的帮助。

为 Synology HDD 产品申请 RMA 之前,请参阅 Synology HDD 的RMA 目视检查程序,以了解拒绝和接受 RMA 的条件。

注:

  1. 每个Synology产品型号都有特定的保修期。请访问此网页以检查设备的适用保修期。
  2. 请联系Synology技术支持以获得进一步帮助。

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